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Garantie de produits

Conformément à l’article L.217-15, les dispositions des présentes ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à la garantie contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Le consommateur est expressément informé qu ’AVPPY.com n’est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du site web. Au sens de la loi n° 98-389 du 19 Mai 1998 et la relative à la responsabilité du fait des produits défectueux.

Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien.

-La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

-Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction  de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

Garantie l’égale 1641 et suivant  du code civil

AVPPY, s’engage soit à rembourser le client du prix du produit, soit à échanger le produit du client pour un produit identique en fonction des stocks disponibles, soit à  lui échanger le produit  de qualité et de prix équivalent et en fonction des stocks disponibles en cas de livraison d’un produit non-conforme article 6 du code civil, et en cas de livraison d’un produit révélant un vice caché.

Pour toute demande de ce type le client doit contacter le Service Client par le biais de la rubrique Mon compte du site internet ou en appelant le service client au 09.80.72.95.11

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi  au vendredi de 9h30 à 18h.

Ces dispositions ne sont pas exclusives du droit de rétraction défini à l’article 8.

Exclusion de garanties :

Sont exclus de garantie les produits modifiés, réparer, intégrés ou ajouter par le client ou autre personne non autorisée par le fournisseur du produit.

La garantie ne jouera pas pour les vices apparents, elle ne prendra pas en charge les produits endommagés lors du transport ou d’une mauvaise manipulation ou d’une mauvaise utilisation. Article L211-4 Code de la consommation Française.

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au produit telle décris. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage de l’instruction de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge.

Les dispositions de la présente ordonnance s’appliquent aux contrats conclus à son entrée en vigueur article L211-5 code la consommation.

Cette garantie s'applique dans les cas suivants :

 Retour

Vous devez retourner les produits non utilisés et non ouverts dans un délai de 14 jours après avoir informé le commerçant de votre intention de vous rétracter.

La loi no 2014-344 du 17 mars 2014 - Certains commerçants peuvent ne pas facturer de frais pour le renvoi des marchandises. Toutefois, ils doivent vous informer au préalable (avant la commande) si les retours sont payants

  • Le produit ne vous convient pas! Pas de soucis. Vous pouvez nous le retourner, dans les 14 jours, à partir de la date de réception de votre commande, accompagnée de votre facture.
    Dans ce cas, les frais de retour des produits resteront à votre charge.

    Attention : les produits ne doivent pas avoir été ouverts et être toujours sous blister ou scellés.

  • En cas de livraison non-conforme à votre commande, il vous suffit de nous retourner les éléments non-conformes.

    AVPPY vous rembourse ces éléments et les frais de port initial de votre commande y affairent.

  • Les produits d’occasion doivent être retournées dans leur état initial et complet, afin que nous puissions les examiner avant de procéder soit au remboursement soit à un échange. Les numéros de série seront vérifiés pour éviter tout risque de malversation.